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“签约祛真皮斑、太田痣、不愈退全款”

文章来源:成都维美时尚医学美容医院 发布时间:2015-03-21 17:18

实施两年0投诉0赔付

调研组:维美“百万先行赔付保证金”值得推广

“3.15消费者权益日”来临之际,四川省保护消费者权益委员会调研组赴维美时尚医学美容进行调研,特别针对维美开展的“百万保护消费者权益先行赔付保证金”进行走访、抽查,并与消费者举行座谈会,进行全面了解、评估。调研组表示,“维美这种诚信经营的模式非常值得大力推广。”

参与单位

维美时尚医学美容

诚信宣言

在维美,天天都是3.15。“三消费”原则让消费者更踏实、更放心。1、放心消费,正品保证,渠道透明化,价格公开化;2、安全消费,维美为消费者把好资质关,保障消费者信息知情权,消委会做监督,100万做保障,全程签约治疗;3、健康消费,实事求是,不随意断症、不夸大病症,不让消费者花一分冤枉钱。

好不好,消费者说了算

省消委会调研组首先对维美医疗设备配置、服务流程、消费告知、消费者权益保护等情况进行了详细了解,特别针对院内宣传品、治疗协议书等环节中是否在显著位置对消费者的权益维护、医疗保障进行告知进行了查看。

在皮肤顾客档案室,调研组“突袭”抽查了维美与消费者签订的治疗协议书。对其中是否清楚告知消费者诊疗信息、是否有夸大医疗效果等进行了检查。在看到治疗协议书中不仅明确写明治疗方式、治疗费用、治疗次数、治疗效果标准,同时还在显著位置标示出消费者权益保障方式、投诉电话等,调研组对此予以高度肯定。

为了真实了解消费者对维美诚信医疗,尤其是对医疗美容行业唯一针对消费者设立的“百万保护消费者权益先行赔付保证金”的意见和感受,调研座谈会提前通过微信进行参会征集,消费者反响热烈并积极报名,最终随机选取6名消费者参与。

会上,省消委会肖向荣秘书长强调,人人都是消费者,保护消费者权益是全社会的责任。欧海波院长也表示,作为一家具有强烈社会责任感的企业,维美一直都非常注重消费者的意见,并积极参与、支持消费者委员会相关活动,致力保护消费者合法权益,因此特别推出“维美时尚医学美容百万保护消费者权益先行赔付保证金”。调研组表示,这一模式应该作为榜样大力推广,让更多的消费者受益于这种模式,让更多的企业通过这种模式赢得消费口碑,并最终越做越强。

0投诉、0赔付、0纠纷

据欧海波院长介绍,维美作为一家专业从事皮肤美容的医疗美容机构,在接诊患者的过程中,遇到过很多求美不当导致效果不好的案例,甚至有些人反被毁容,从而对医疗机构产生怀疑心态,甚至彻底失去信心。然而他们发现,在这些患者当中,有90%乃至更多的人,通过现代医疗技术都是完全可以治愈的。为了唤起这部分患者的信心,在推出“签约祛真皮斑、太田痣、不愈退全款”之后,维美做出了设立“维美时尚医学美容百万保护消费者权益先行赔付保证金”的决定。

维美希望以实际行动让消费者看到一个真实、诚信的医疗美容机构,最终让消费者从不信任、偏见转向信赖。欧海波表示,只有让消费者相信现代医疗技术、敢于治疗,才有助于他们消除皮肤问题,享受高质量的生活。“100万元对于很多企业来说是九牛一毛,但在维美看来,这更像是悬在头顶的一把利剑———金杯银杯,不如老百姓的口碑。”欧海波院长感慨说。

“一年前设立这个赔付保证金,很多人不理解、不认可、不信任,但是一年后的今天,我们的坚持换来了越来越多的消费者从迟疑到信赖,直至成为我们的朋友,并向身边的朋友介绍我们。这就是最大的认同,最高的荣誉。”欧海波说,在维美,“3·15”不是一天,天天都是“3·15”。

新/闻/回/放

维美率先设立100万元先行赔付保证金

2012年3月14日,维美时尚医学美容院长欧海波做出惊人之举———斥资100万元设立“维美时尚医学美容保护消费者权益赔付保证金”,并与四川省保护消费者权益委员会签订《保护消费者权益赔付协议书》,确定:1、该保证金由四川省保护消费者权益委员会进行监管;2、消费者在维美消费时如遇权益受损,即可投诉、获得赔付。

维美设立百万保护消费者权益赔付保证金在四川尚属首例,这不仅履行了企业的社会责任,更保护了消费者的合法权益,尤其保护了消费者的消费安全,同时提高了企业的意识和水平,特别是作为医疗美容行业的机构为大众提供更为安全放心的服务,预防和减少安全隐患,确保消费者在消费过程中人身权与财产权不受到损害具有积极的意义。

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欧海波


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